Politica de Privacidade

1. Quem Somos

A Villa Aurum Vinicola e Enoturismo Ltda. ("Villa Aurum", "nos"), inscrita no CNPJ sob o n. XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em Corumba de Goias — GO, e a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, aplicativos, canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, e-mail) e demais plataformas digitais.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas: nome, e-mail, telefone, CPF, dados de login via Google OAuth, preferencias de degustacao, mensagens enviadas por WhatsApp/Telegram, endereco IP, cookies e dados de geolocalizacao.

3. Como Usamos seus Dados

Prestacao de servicos, atendimento ao cliente (incluindo IA), Clube da Barrica, pagamentos, comunicacao, marketing (com consentimento), melhoria dos servicos e obrigacoes legais.

4. Bases Legais (LGPD)

Execucao de contrato, consentimento, interesse legitimo e cumprimento de obrigacao legal.

5. Compartilhamento de Dados

Processadores de pagamento (Stripe, Mercado Pago), plataformas de comunicacao (Meta, Telegram), provedores de infraestrutura e IA, plataformas de reserva e autoridades publicas. Nao vendemos seus dados.

6. Atendimento por WhatsApp e IA

Mensagens podem ser processadas pelo FleuryClaw (IA). Historico retido por 12 meses. Voce pode solicitar atendimento humano a qualquer momento.

7. Cookies

Cookies essenciais, de desempenho e de marketing (com consentimento).

8. Retencao de Dados

Conta: enquanto ativa. Reservas: 5 anos. Conversas: 12 meses. Marketing: ate revogacao. Logs: 6 meses.

9. Seus Direitos (LGPD)

Confirmacao, acesso, correcao, anonimizacao, portabilidade, eliminacao, revogacao e oposicao. Contato: privacidade@villaaurum.com.br.

10. Seguranca

Criptografia TLS/HTTPS, OAuth 2.0, RBAC, HMAC-SHA256, gateways PCI-DSS.

11. Verificacao de Idade

Servicos destinados exclusivamente a maiores de 18 anos.

12. Transferencia Internacional

Garantimos nivel adequado de protecao para transferencias internacionais.

13. Alteracoes

Notificaremos alteracoes significativas por e-mail ou aviso no site.

14. Contato e DPO

E-mail: privacidade@villaaurum.com.br | Telefone: +55 62 99158-9475 | Corumba de Goias — GO. Reclamacoes: ANPD (www.gov.br/anpd).